Comunicación

Es la actividad consciente en intercambiar información entre dos o más participantes con el fin de transmitir o recibir significados a través de un sistema compartido de signos y normas semánticas.

Componentes básicos de la comunicación M e n s a j e Medio ( o canal )

Proceso de la comunicación
Son aquellos elementos que afectan negativamente a su eficacia. Existen diversos elementos que debemos tener en cuenta para evitar estos aspectos negativos: Momento y Lugar Inapropiados; Perturbaciones o Interferencias en la Comunicación; Falta de Empatía; Ausencia de Feed-back; Prejuicios y Estereotipos; Efecto Halo; No Escuchar.
Barreras de la comunicación
El lugar o momento elegido. Perturbaciones o interferencias. Falta de empatía Inexistencia de feedback Estereotipos o prejuicios. Efecto-halo. Generalizaciones No escuchar. Hablar “en chino”.
Características de la comunicación Claridad.
Los mensajes deben ser claros, comprensibles e inequívocos. Precisión: La información transmitida tiene que ser completa y precisa, de forma que no cree en los receptores desconfianza y sospecha. Objetividad y veracidad. La información debe ser verdadera, auténtica, imparcial y esencialmente objetiva. Oportuno. El mensaje ha de emitirse en el momento en que es útil y necesario, y no antes ni después. Por ejemplo: no podemos hablar de dinámicas de grupo sin introducir antes el concepto de grupo, si lo hiciera sería poco oportuno. Interesante. El mensaje ha de crear en el receptor una reacción positiva y eso sólo es posible si es interesante

codificador

Es un proceso mediante el cual nos ayuda a interpretar signos poco comunes. Es el proceso en donde el emisor convierte las ideas que quiere transmitir en signos que puedan ser recibidos fácilmente por el receptor. Codificar
decodificar
Es el proceso en el cual el receptor transforma el código utilizado por el emisor para interpretar los signos empleados. De esta forma los signos son asociados a las ideas que el emisor trató de comunicar. Por ejemplo, el receptor recibe del emisor los siguientes signos fonéticos y consiste en asociar estos signos a la idea que el emisor trató de comunicar (Hola), es decir un saludo. Decodificar

Canal
Elemento físico por donde el emisor transmite la información y que el receptor capta por los sentidos corporales. Se denomina tanto al medio natural (aire, luz) como al medio técnico empleado (imprenta, telegrafía, radio, teléfono, televisión, ordenador, etc.) y se perciben a través de los sentidos del receptor (oído, vista, tacto, olfato y gusto)
Tipos de comunicación
Tipo de comunicación relacionado directamente con las funciones administrativas de dirección y control, compuesta generalmente por órdenes, instrucciones, avisos, políticas, normas de información y sugerencias. Este tipo de comunicación se da en Organizaciones con un ambiente autoritario y muy jerarquizado.